Sport Hotel: hospitalidad y servicios para deportistas y equipos deportivos

Entrenamientos, concentraciones deportivas, competiciones, campus de verano e invierno: el turismo deportivo genera flujos cada vez más relevantes, especialmente en temporada baja.

He diseñado este curso para ayudarte a proyectar una hospitalidad a medida de las necesidades específicas de atletas, equipos y aficionados, tanto individuales como organizados. El objetivo es trabajar de forma concreta sobre habitaciones, espacios comunes, servicios, menús, decisiones comerciales y comunicación.

También abordamos las posibles opciones de tematización deportiva del hotel, tanto en habitaciones como en espacios comunes: decoración de paredes con camisetas y fotos de equipos, naming de habitaciones, salas y paquetes, y desarrollo de pequeños rituales capaces de hacer que el hotel se perciba como la “casa” de quienes practican deporte.

Contenidos

1. Mapa del turismo deportivo: equipos, deportistas amateurs, campus juveniles, eventos urbanos y competiciones, con sus distintos impactos en los volúmenes, la estacionalidad y las necesidades organizativas del hotel
2. Entender si el hotel puede convertirse en Sport Hotel: cómo evaluar instalaciones deportivas, rutas, eventos locales, puntos fuertes del alojamiento y oportunidades concretas del territorio
3. Servicios fundamentales para el segmento sport: cómo estructurar y organizar salas, espacios para guardar equipamiento, servicio rápido de lavandería, horarios de comidas, menús específicos y servicios complementarios percibidos como de alto valor añadido
4. Tematización del Sport Hotel: cómo diseñar, equipar y decorar de forma atractiva habitaciones y espacios comunes para que atletas, staff técnico, entrenadores y aficionados se sientan realmente acogidos
5. Gestión de flujos de grupos deportivos: cómo coordinar check-in, asignación de habitaciones, regresos nocturnos, transportes y uso de espacios comunes, reduciendo el estrés operativo para el equipo del hotel
6. Paquetes y fórmulas para equipos y atletas: cómo definir y desarrollar propuestas concretas y sostenibles desde el punto de vista económico para concentraciones deportivas, campus, fines de semana de evento, estancias precompetición y combinaciones family sport o sport wellness
7. Relaciones con el mundo deportivo: cómo crear una base de datos con contactos de clubes deportivos, federaciones, asociaciones deportivas, instalaciones, pabellones y agencias especializadas para establecer acuerdos claros y duraderos
8. Revenue management para grupos deportivos: cómo definir políticas de precio, gestión de allotment, gratuidades y penalizaciones que garanticen equilibrio entre atractivo comercial y rentabilidad
9. Comunicación y materiales dedicados: cómo preparar fichas técnicas y presentaciones de la oferta, secciones específicas en la web, contenidos sociales y referencias comerciales con información clara y atractiva
10. KPI del segmento sport: cómo monitorizar el número y la calidad de los grupos alojados, su impacto en la ocupación, el ADR, la generación de ingresos extra y la reputación del hotel en el mundo deportivo

A quién va dirigido

He desarrollado este curso para directores de hotel, responsables comerciales, revenue managers, F&B managers y, en general, para todos los profesionales que gestionan grupos y eventos en hoteles.

Está pensado para alojamientos ubicados en destinos con fuerte vocación deportiva, donde existen instalaciones, pabellones, rutas y eventos, y que quieren desarrollar de forma estructurada las estancias generadas por este segmento.

Qué aprendes

Con este curso aprendes a leer las oportunidades del turismo deportivo en tu destino y a definir un formato de Sport Hotel compatible con los puntos fuertes y las oportunidades futuras de tu alojamiento.

Descubres cómo organizar servicios percibidos como de alto valor añadido, cómo gestionar la logística, el equipo y los colaboradores, y cómo desarrollar la tematización deportiva para convertirte en un punto de referencia para equipos y atletas. También aprendes a evitar los errores más habituales en la definición de precios, contratos y gestión operativa.

Vuelves a tu trabajo en el hotel con muchas ideas concretas para definir y desarrollar servicios y paquetes para deportistas, con esquemas claros de acuerdos de colaboración con clubes y organizadores de eventos, y con ejemplos de tematización creativa y organización de layouts de espacios dedicados al deporte.

También dispones de herramientas operativas para medir el impacto económico y organizativo del segmento deportivo en el hotel y en su posicionamiento de mercado.

Puntos fuertes del curso

• Contenido totalmente personalizado en función de las necesidades específicas de los participantes
• Enfoque concreto que incluye el análisis de casos de estudio y buenas prácticas
• Ejercicios prácticos y role play que implican activamente a los participantes
• Entrega de la presentación completa para utilizarla como manual

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