Business & Bleisure Hotel: hospitalidad para viajes de negocio y ocio

Quien viaja por trabajo hoy busca eficiencia, pero también la posibilidad de vivir mejor tanto el hotel como el destino, y a menudo valora si puede aprovechar la ocasión business para prolongar su estancia por placer.

He diseñado este curso para ayudarte a proyectar una oferta integrada business & bleisure, aclarando servicios, espacios, políticas comerciales y, sobre todo, el papel experiencial específico que desempeña el hotel en la vida profesional y personal del huésped durante su estancia fuera de casa.

Abordamos la parte más “hard”, es decir, la elección de los servicios business que conviene introducir y su posible configuración concreta, junto con la parte más “soft”, vinculada a la tematización de la experiencia urbana y business.

Hablamos del diseño, la funcionalidad, la decoración y todos los elementos que definen las atmósferas de las habitaciones y los espacios comunes a disposición del huésped para trabajar y relajarse, pero también de pequeños rituales de acogida que se pueden desarrollar con facilidad.

También vemos cómo desarrollar un storytelling eficaz sobre el destino, capaz de completar y añadir valor a las propuestas y paquetes que puedes definir para animar y motivar al huésped a extender su estancia, viajando con su pareja o incluso con toda la familia.

Contenidos

1. Mapa de los segmentos business y bleisure: viajeros corporate individuales, grupos de empresa, participantes en ferias, consultores long stay y viajeros que combinan trabajo y ocio
2. Evaluar el potencial business del hotel: analizar ubicación, conexiones, presencia de empresas, recintos feriales, servicios existentes y competencia para definir una estrategia realista
3. Servicios esenciales para el cliente business: conectividad fiable, salas de reuniones, aparcamiento, lavandería, early/late check-in, desayuno express y soluciones para llegadas tardías
4. Tematización del Business & Bleisure Hotel: crear espacios de trabajo y relax con una identidad clara, materiales y elementos visuales que conecten con la ciudad, el contexto y el estilo de los clientes business
5. Ofertas y políticas corporate: definir tarifas negociadas, condiciones de pago, allotment, beneficios y modalidades de negociación con empresas y agencias
6. Propuestas bleisure y workation de corta duración: construir extensiones de estancia, paquetes de fin de semana para acompañantes y fórmulas que integren trabajo y descubrimiento del destino
7. Customer journey del cliente business: analizar reserva, llegada, estancia, check-out y post-estancia para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora
8. Comunicación hacia el segmento corporate: estructurar la sección de la web, presentaciones, materiales PDF, newsletters B2B y casos de éxito que hablen a las empresas
9. Alineación entre ventas, revenue y operativa: hacer colaborar a quienes gestionan tarifas, quienes cierran acuerdos y quienes reciben a los huéspedes para garantizar coherencia de servicio
10. KPI para Business & Bleisure Hotel: monitorizar ADR corporate, ocupación entre semana, ingresos por reuniones, extensiones de estancia y valor de las relaciones empresariales a lo largo del tiempo

A quién va dirigido

El curso está dirigido a propietarios y directores de hotel, sales y revenue managers, front office managers y profesionales que gestionan relaciones con empresas, agencias y organizadores de eventos. Es ideal para alojamientos situados en ciudades, zonas feriales, polos industriales y destinos mixtos de trabajo y ocio.

Qué aprendes

Con este curso aprendes a estructurar una oferta business completa y coherente con tu realidad, a definir contratos y condiciones comerciales para empresas e intermediarios y a diseñar servicios que faciliten la vida de quienes viajan por trabajo.

Descubres cómo utilizar la tematización de los espacios y el relato de la ciudad para estimular el bleisure y hacer más deseable la prolongación de la estancia. Sales del curso con modelos de ofertas corporate, ideas de paquetes bleisure, sugerencias para organizar espacios y servicios, y herramientas para medir la contribución del segmento business & bleisure a los resultados del hotel.

Puntos fuertes del curso

• Contenido totalmente personalizado en función de las necesidades específicas de los participantes
• Enfoque concreto que incluye el análisis de casos de estudio y buenas prácticas
• Ejercicios prácticos y role play que implican activamente a los participantes
• Entrega de la presentación completa para utilizarla como manual

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