Sport Hotel: ospitalità e servizi per clienti sportivi e team agonistici

Allenamenti, ritiri, gare, camp estivi e invernali: il turismo sportivo genera flussi sempre più consistenti, soprattutto in bassa stagione.

Ho pensato a questo corso per aiutarti a progettare un’ospitalità su misura delle specifiche esigenze di atleti, squadre e appassionati, sia individuali che organizzati, da sviluppare in modo concreto lavorando sulle camere e sugli spazi comuni, sui servizi, sui menu, e sulle scelte commerciali e di comunicazione.

Affrontiamo insieme anche le possibili scelte di tematizzazione sportiva dell’hotel, di camere e spazi comuni: l’allestimento delle pareti con maglie e foto delle squadre, il naming di camere, sale e pacchetti, e lo sviluppo di tanti piccoli rituali che fanno percepire l’hotel come la “casa” di chi pratica sport.

Contenuti

1. Mappa del turismo sportivo: le squadre, gli amatori, i camp giovanili, gli eventi cittadini e le gare, con i diversi impatti sui volumi, sulla stagionalità, e sulle necessità organizzative dell’hotel
2. Capire se l’hotel può diventare Sport Hotel: come valutare gli impianti, i percorsi, e gli eventi locali sul territorio, i punti di forza della struttura e le opportunità concrete
3. Servizi fondamentali per il segmento sport: strutturare e organizzare le sale, gli spazi per il deposito delle attrezzature, il servizio di laundry veloce, gli orari dei pasti, i menù dedicati, e tutti i servizi complementari percepiti ad elevato valore aggiunto
4. Tematizzazione dello Sport Hotel: come progettare, allestire e decorare in modo attrattivo camere e spazi comuni, per far sentire accolti gli atleti, gli staff, i tecnici, e i tifosi
5. Gestione dei flussi di gruppi sportivi: coordinare il check-in, l’assegnazione camere, i rientri serali, i trasporti, e la permanenza negli spazi comuni, riducendo lo stress per il team dell’hotel
6. Pacchetti e formule per team e atleti: come definire e sviluppare proposte concrete, e sostenibili dal punto di vista economico, in vista di ritiri, camp, weekend evento, soggiorni pre-gara, e combinazioni family sport o sport wellness
7. Relazioni con il mondo sportivo: creare un database con i contatti di società sportive, federazioni, ASD, impianti, palazzetti e agenzie specializzate per stabilire e sviluppare accordi chiari e duraturi nel tempo
8. Revenue management per gruppi sportivi: come stabilire politiche di prezzo, gestione di allotment, gratuità e penali che garantiscono equilibrio concreto tra attrattività commerciale e redditività
9. Comunicazione e materiali dedicati: come preparare schede tecniche e presentazioni dell’offerta, sezioni specifiche nel sito, contenuti social e referenze con contenuti informativi attrattivi
10. KPI del segmento sport: come monitorare il numero e la qualità dei gruppi ospitati, il loro impatto concreto sull’occupazione, sull’ADR, sulla generazione di ricavi extra, e sulla reputazione dell’hotel nel mondo sportivo

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso per direttori d’hotel, responsabili commerciali, revenue manager, F&B manager, e più in generale per tutte le figure che si occupano di gruppi ed eventi in hotel.

È pensato per le strutture che si trovano in località a forte vocazione sportiva dove sono presenti impianti, palazzetti, percorsi, eventi, e che vogliono sviluppare le presenze generate da questo segmento.

Cosa impari

Con questo corso impari a leggere le opportunità del turismo sportivo nella tua destinazione, e a definire un format di Sport Hotel compatibile con i punti di forza e con le opportunità future della tua struttura.

Scopri come organizzare i servizi percepiti ad elevato valore aggiunto, a gestire la logistica, i collaboratori, e a sviluppare la tematizzazione sportiva per diventare un punto di riferimento per squadre ed atleti, evitando gli errori tipici sulla definizione dei prezzi e dei contratti, ma anche quelli sulla gestione operativa.

Torni al tuo lavoro in hotel con tante idee concrete su come definire e sviluppare servizi e pacchetti per sportivi, con schemi chiari di accordi di collaborazione con società ed organizzatori di eventi, ma anche con esempi di tematizzazione creativa, e di organizzazione di layout degli spazi dedicati allo sport.

Hai anche a tua disposizione molti strumenti operativi per misurare l’impatto economico ed organizzativo del segmento sportivo sull’hotel e sul suo posizionamento di mercato.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale