Business & Bleisure Hotel: progettare l’ospitalità per chi viaggia per lavoro

Chi viaggia per lavoro oggi cerca efficienza, ma anche la possibilità di vivere di più sia l’hotel sia la destinazione, e spesso valuta se cogliere l’occasione business per prolungare il suo soggiorno per piacere.

Ho pensato a questo corso per aiutarti a progettare un’offerta integrata business & bleisure, chiarendo i servizi, gli spazi, le politiche commerciali, e soprattutto lo specifico ruolo esperienziale che riveste l’hotel nella vita professionale e personale dell’ospite durante il suo soggiorno fuori casa.

Affrontiamo la parte più “hard”, ovvero la scelta di quali servizi business introdurre, e la loro possibile configurazione concreta, insieme a quella più “soft” legata alla tematizzazione dell’esperienza urbana/business.

Parliamo del design, della funzionalità, delle decorazioni, e di tutti gli elementi che definiscono le atmosfere delle camere e degli spazi comuni a disposizione dell’ospite per lavorare e per rilassarsi, ma anche dei piccoli rituali di accoglienza che è possibile sviluppare facilmente.

Vediamo insieme anche come sviluppare uno storytelling efficace sulla destinazione, che completa e aggiunge valore alle proposte e ai pacchetti che puoi definire e sviluppare per invogliare e motivare l’ospite ad estendere il suo soggiorno portando con sé partner o l’intera famiglia.

Contenuti

1. Mappa dei segmenti business e bleisure: corporate individuali, gruppi aziendali, partecipanti a fiere, consulenti long stay e viaggiatori che uniscono lavoro e vacanza
2. Valutare il potenziale business dell’hotel: analizzare posizione, collegamenti, presenza di aziende, poli fieristici, servizi esistenti e concorrenza per definire una strategia realistica
3. Servizi essenziali per il cliente business: connettività affidabile, sale meeting, parcheggio, laundry, early/late check-in, express breakfast e soluzioni per arrivi tardivi
4. Tematizzazione del Business & Bleisure Hotel: creare spazi lavoro/relax con identità chiara, materiali e visual che richiamano città, contesto e stile dei clienti business
5. Offerte e politiche corporate: definire tariffe convenzionate, condizioni di pagamento, allotment, benefit e modalità di negoziazione con aziende e agenzie
6. Proposte bleisure e workation di breve periodo: costruire estensioni di soggiorno, pacchetti weekend per accompagnatori e formule che integrano lavoro e scoperta della destinazione
7. Customer journey del cliente business: analizzare prenotazione, arrivo, permanenza, check-out e post-soggiorno per individuare punti critici e opportunità di miglioramento
8. Comunicazione verso il segmento corporate: strutturare la sezione del sito, presentazioni, materiali PDF, newsletter B2B e case history che parlano alle aziende
9. Allineamento tra vendita, revenue e operatività: far collaborare chi gestisce tariffe, chi fa accordi e chi accoglie gli ospiti per garantire coerenza di servizio
10. KPI per Business & Bleisure Hotel: monitorare ADR corporate, occupazione infrasettimanale, ricavi meeting, estensioni di soggiorno e valore delle relazioni aziendali nel tempo

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a titolari e direttori d’hotel, sales e revenue manager, front office manager e chi segue relazioni con aziende, agenzie e organizzatori di eventi. È ideale per strutture in città, poli fieristici, poli industriali e destinazioni miste lavoro/svago.

Cosa impari

Con questo corso impari a strutturare un’offerta business completa e coerente con la tua realtà, a definire contratti e condizioni commerciali per aziende e intermediari e a progettare servizi che facilitino la vita di chi viaggia per lavoro. Scopri come usare la tematizzazione degli spazi e del racconto della città per stimolare il bleisure e rendere più desiderabile prolungare il soggiorno. Esci dal corso con modelli di offerte corporate, idee di pacchetti bleisure, suggerimenti per organizzare spazi e servizi e strumenti per misurare il contributo del segmento business & bleisure ai risultati dell’hotel.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale