Cultura interna y employer branding en hoteles: atraer talento y reducir la rotación

En un mercado en el que cada vez resulta más difícil encontrar personal, el hotel que sabe construir una cultura interna fuerte y una imagen creíble como empleador parte con una clara ventaja.

He diseñado este curso, que trabaja sobre el eje cultura–employer branding, para ayudarte a clarificar la identidad, los valores y el estilo de relación deseado dentro de tu hotel, y a comunicarlo de forma coherente hacia el exterior.

Vemos juntos cuáles son las herramientas para definir los rasgos distintivos de la “casa” que quieres construir para colaboradores y candidatos, para alinear los comportamientos cotidianos y para gestionar de forma eficaz canales como el boca a boca, las redes sociales, los portales de empleo y las reseñas de los empleados.

El objetivo es conseguir que tu hotel sea percibido no solo como un buen producto para los clientes, sino también como un lugar en el que merece la pena trabajar para potenciales miembros del equipo.

Contenidos

1. Cultura interna en hoteles: qué significa en la práctica y por qué no coincide solo con procedimientos y reglamentos estériles
2. Valores y estilo de relación deseado: definir de forma práctica cómo queremos trabajar juntos y cómo queremos tratarnos dentro del equipo
3. Comportamientos esperados en el día a día: traducir los valores que distinguen al hotel en acciones concretas para la dirección, los jefes de departamento y los colaboradores
4. Rituales y momentos de equipo: cómo gestionar reuniones, briefings, celebraciones de los éxitos y pequeños gestos que construyen sentido de pertenencia y espíritu de equipo
5. Employer branding para hoteles: cómo y por qué presentarse como empleador creíble en la web, en redes sociales, en ofertas de empleo, en eventos y en colaboraciones con escuelas
6. Gestionar la reputación como empleador: cómo desarrollar un boca a boca positivo dentro del equipo, en las reseñas de los portales y en el territorio de referencia
7. Implicar al equipo en la construcción de la cultura: desarrollar la escucha activa, las iniciativas compartidas y los proyectos internos que refuerzan el sentido de pertenencia
8. Alinear selección, onboarding y formación con la cultura: cómo y por qué elegir e incorporar al equipo a personas alineadas con la forma de trabajar del hotel
9. Monitorizar clima y coherencia: herramientas que ayudan a entender si la cultura declarada y la cultura real son coherentes
10. Plan de desarrollo de la cultura interna: cómo definir acciones, asignación de responsabilidades y plazos para convertir el hotel en un lugar deseable donde trabajar

A quién va dirigido

He desarrollado este curso para directores, propietarios, responsables de RR. HH. y perfiles directivos que tienen la responsabilidad de definir y cuidar la cultura interna del hotel.

También resulta muy útil para jefes de departamento que quieren alinear mejor a su equipo con los valores y el estilo de servicio del establecimiento, y contribuir a la imagen del hotel como lugar ideal para trabajar.

Qué aprendes

Aprendes a clarificar la identidad y los valores internos, a traducirlos en comportamientos y rituales cotidianos, a trabajar la imagen del hotel como lugar ideal para trabajar y a implicar al equipo en la construcción de la cultura corporativa.

Vuelves a tu trabajo en el hotel con una hoja de ruta y herramientas listas para usar, para hacer que tu hotel sea más atractivo, coherente y reconocible también a los ojos de los colaboradores actuales y futuros.

Puntos fuertes del curso

• Contenido totalmente personalizado en función de las necesidades específicas de los participantes
• Enfoque concreto que incluye el análisis de casos de estudio y buenas prácticas
• Ejercicios prácticos y role play que implican activamente a los participantes
• Entrega de la presentación completa para utilizarla como manual

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