Recruiting y selección de personal en hoteles: atraer y elegir el talento adecuado

Como bien sabes, encontrar personas válidas para un hotel es cada vez más difícil: la verdadera diferencia la marca un proceso de recruiting estructurado y una selección orientada a encontrar los perfiles que el establecimiento realmente necesita.

He diseñado este curso para transmitirte un método de trabajo claro y completo, junto con las herramientas y medidas prácticas necesarias para ayudarte a mejorar cada fase del proceso: desde la definición de los roles hasta la publicación de las ofertas, desde la entrevista de selección hasta la incorporación del nuevo colaborador.

Desarrollo el contenido teniendo en cuenta las características específicas del contexto hotelero: la marcada estacionalidad, los picos de trabajo intermitentes a lo largo del año, la variabilidad de los roles y la necesidad de combinar competencias técnicas, motivación y actitud de servicio y orientación a la relación con el cliente.

Vemos juntos cómo comunicar de forma más eficaz la propuesta del hotel, cómo leer los CV sin quedarnos solo en las palabras que utilizan los candidatos para presentarse y cómo interpretar correctamente el lenguaje no verbal durante la entrevista de selección.

Pero, sobre todo, nos detenemos en los aspectos que conviene tener en cuenta para evaluar no solo las competencias y las motivaciones, sino también el potencial de crecimiento de cada candidato dentro del equipo ya constituido.

Contenidos

1. El mercado laboral en hoteles hoy: entender los retos y las expectativas de quienes trabajan en turismo para adaptar la estrategia de recruiting y selección
2. Definir el perfil ideal: establecer las competencias técnicas, las soft skills y las actitudes necesarias para cada rol clave del establecimiento hotelero
3. Crear ofertas de empleo eficaces para el hotel: cómo redactar ofertas de trabajo claras, atractivas y coherentes con la identidad, los valores y el posicionamiento de mercado del hotel
4. Canales de búsqueda de personal: utilizar con eficacia portales, plataformas sociales, escuelas de hostelería, recomendaciones y colaboraciones territoriales para encontrar a los candidatos ideales
5. Screening de CV y candidaturas: criterios prácticos para seleccionar a quién convocar a la entrevista y qué observar en los recorridos formativos y profesionales
6. Gestión de la entrevista de selección: elección de las preguntas clave, enfoque orientado a la escucha activa, evaluación de motivaciones, actitud de servicio y compatibilidad con el equipo
7. Evaluar el potencial en hoteles: cómo identificar a los candidatos con capacidad para crecer en varios roles y ocupar posiciones futuras, no solo en el corto plazo
8. Comunicar el resultado y el feedback a los candidatos: cómo preservar la imagen del hotel también con quienes no son seleccionados, cuidando la candidate experience
9. De la selección al onboarding: preparar el terreno en el hotel para la entrada de la nueva persona, reduciendo el efecto de “abandono” de los primeros días
10. Check-list de recruiting para tu hotel: cómo construir un formato de recruiting y definir los procedimientos esenciales para hacer que la selección de personal sea repetible y menos improvisada

A quién va dirigido

He desarrollado este curso sobre selección de personal para directores de hotel, propietarios, responsables de RR. HH. de cadenas hoteleras, jefes de departamento que participan en entrevistas y personas que, dentro del establecimiento, se ocupan de publicar ofertas, revisar CV y gestionar los primeros contactos con los candidatos.

Está indicado tanto para hoteles estacionales como para establecimientos abiertos todo el año que quieren hacer más eficaz y profesional el proceso de búsqueda y selección.

Qué aprendes

Aprendes a diseñar un proceso de recruiting hotelero más claro y estructurado, a redactar mejores ofertas, a elegir los canales y mensajes más eficaces y a conducir entrevistas de selección que vayan más allá de la “simpatía/antipatía”.

Vuelves a tu trabajo en el hotel con una check-list completa, fichas y preguntas guía para reducir errores durante el proceso de selección, disminuir la rotación inicial y aumentar la calidad de las nuevas incorporaciones al equipo.

Puntos fuertes del curso

• Contenido totalmente personalizado en función de las necesidades específicas de los participantes
• Enfoque concreto que incluye el análisis de casos de estudio y buenas prácticas
• Ejercicios prácticos y role play que implican activamente a los participantes
• Entrega de la presentación completa para utilizarla como manual

Descubre todos los cursos de talento, equipos y liderazgo para hoteles y alojamientos turísticos.