Strategia di disintermediazione online per hotel: ridurre la dipendenza dalle OTA e aumentare le prenotazioni dirette

Molti hotel vivono un rapporto ambivalente con le OTA: da un lato questi portali portano visibilità e volumi, dall’altro comprimono i margini e condizionano le strategie di prezzo e di prodotto.

La disintermediazione online non significa “spegnere le OTA”, ma essere in grado di costruire un piano realistico per aumentare il peso delle prenotazioni dirette che provengono dai booking engine sul sito, dalle email, dal telefono, e dagli altri canali proprietari.

Ho pensato a questo corso proprio per accompagnarti passo a passo nella definizione di una strategia concreta di disintermediazione sostenibile.

Lavoriamo insieme sull’analisi della situazione attuale dell’hotel, sugli obiettivi, sul ruolo che oggi attribuisci – e che puoi attribuire – al sito ufficiale, sullo sviluppo di campagne mirate, sulle politiche di pricing, e sull’integrazione con il web marketing, il CRM, e il revenue management.

L’obiettivo è darti una chiara visione di medio periodo delle opportunità di disintermediazione, insieme a un set di azioni concrete, e di facile applicazione, per riequilibrare il mix di canali di commercializzazione a disposizione dell’hotel.

Contenuti

1. Che cos’è la disintermediazione online: gli obiettivi realistici e i rischi nel passaggio dall’OTA-centricità all’aumento delle vendite dirette
2. Analisi del mix di canali attuale: come leggere i dati di provenienza delle prenotazioni e i relativi margini, per capire da dove partire per disintermediare con successo le prenotazioni
3. Ruolo del sito e del booking engine: come e perché mettere al centro della strategia di disintermediazione dell’hotel i canali proprietari
4. Politiche di prezzo e parità tariffaria: come definire strategie coerenti che incentivano la prenotazione diretta senza creare conflitti e penalizzazioni da parte delle OTA
5. Offerte e pacchetti esclusivi per la vendita diretta: il vantaggio di costruire proposte creative e benefici concreti ai clienti potenziali disponibili solo sul sito, o tramite il contatto diretto
6. Campagne di web marketing per la vendita diretta: come usare le campagne ADV, le piattaforme social, le newsletter, e il remarketing, per riportare il cliente sul booking engine presente sul sito
7. Lavorare sul database clienti: come usare in modo efficace le strategie di email marketing, di automation, e le campagne di loyalty, per far tornare in hotel chi ha già soggiornato
8. Collaborazione tra marketing, booking e revenue: come allineare i reparti sugli obiettivi di vendita diretta, sui KPI più rilevanti, sviluppando comportamenti coerenti con la strategia di vendita diretta
9. Monitorare i risultati della disintermediazione: come misurare con indicatori chiave i miglioramenti in termini di fatturato diretto, margini, e redditività generata
10. Piano triennale di disintermediazione: come definire gli step progressivi, gli investimenti necessari, le verifiche, e i momenti di revisione della strategia

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso per proprietari e direttori d’hotel, ma anche per responsabili marketing e vendite, revenue manager, e booking manager.

È ideale per hotel indipendenti e per piccoli gruppi che vogliono ridurre gradualmente la loro dipendenza dalle OTA senza però prendere decisioni impulsive, bensì con un piano operativo concreto, sostenibile nel tempo e condiviso con il team.

Cosa impari

Con questo corso impari a leggere in modo strutturato la tua situazione attuale rispetto alle OTA, a definire obiettivi di disintermediazione realistici, e a costruire un percorso di cambiamento fatto di scelte concrete e razionali sui canali, sulle politiche di prezzo, sui contenuti, e sulle campagne.

Scopri come coinvolgere il marketing, il booking, e il revenue, e come misurare in modo quantitativo i progressi usando un set di KPI condivisi.

Il corso ti insegna a creare una bozza realistica di strategia di disintermediazione online per il tuo hotel, con alcune azioni da attivare nel breve periodo, e altre da pianificare sul medio, insieme ai criteri per valutare l’efficacia degli investimenti nello sviluppo del sito Internet, nelle campagne, e nel CRM.

Impari anche a gestire al meglio il rapporto con le OTA, considerandole parte di un mix più equilibrato di canali di comunicazione e di vendita, e non come unico pilastro delle vendite e della generazione di fatturato.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale