Cultura interna ed employer branding in hotel: diventare un luogo dove le persone vogliono lavorare

In un mercato in cui è sempre più difficile trovare personale, l’hotel che sa costruire una cultura interna forte e un’immagine credibile come datore di lavoro parte in netto vantaggio.

Ho pensato a questo corso che lavora sull’asse cultura–employer branding per aiutarti a chiarire l’identità, i valori e lo stile di relazione desiderato all’interno del tuo hotel e a comunicarlo in modo coerente all’esterno.

Vediamo insieme quali sono gli strumenti per definire i tratti distintivi della “casa” che si vuole costruire per collaboratori e candidati, per allineare i comportamenti quotidiani e per presidiare in modo efficace i canali come il passaparola, i social, i portali per la ricerca di lavoro e le recensioni dei dipendenti.

L’obiettivo è far sì che il tuo hotel sia percepito non solo come un buon prodotto per i clienti, ma anche come un posto in cui vale la pena lavorare per potenziali membri dello staff.

Contenuti

1. Cultura interna in hotel: cosa significa nella pratica, e perché non coincide solo con sterili procedure e regolamenti
2. Valori e stile di relazione desiderato: definire in modo pratico come vogliamo lavorare insieme, e come vogliamo trattarci nel team
3. Comportamenti attesi nel quotidiano: tradurre i valori che contraddistinguono l’hotel in azioni concrete per la direzione, i capi reparto e i collaboratori
4. Rituali e momenti di team: come gestire le riunioni, i briefing, le celebrazioni dei successi, e i piccoli gesti che costruiscono il senso di appartenenza e il senso di squadra
5. Employer branding per hotel: come e perché presentarsi come datore di lavoro credibile sul sito, sui social, negli annunci, negli eventi e nelle collaborazioni con le scuole
6. Gestire la reputazione come datore di lavoro: come sviluppare un passaparola positivo interno, nelle recensioni sui portali, e sul territorio di riferimento
7. Coinvolgere lo staff nella costruzione della cultura: sviluppare l’ascolto attivo, le iniziative condivise e i progetti interni che rafforzano il senso di appartenenza
8. Allineare selezione, onboarding e formazione alla cultura: come e perché scegliere e inserire nello staff persone in linea con il modo di lavorare dell’hotel
9. Monitorare clima e coerenza: gli strumenti che aiutano a capire se la cultura dichiarata e la cultura reale sono coerenti
10. Piano di sviluppo della cultura interna: come definire le azioni, l’assegnazione delle responsabilità e i tempi per rendere l’hotel un luogo desiderabile dove lavorare

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso per direttori, proprietari, HR manager, e figure di vertice che hanno la responsabilità di definire e presidiare la cultura interna dell’hotel.

È però anche molto utile ai capi reparto che desiderano allineare meglio il loro team ai valori e allo stile di servizio della struttura e contribuire all’immagine dell’hotel come luogo di lavoro ideale.

Cosa impari

Impari a chiarire l’identità e i valori interni, a tradurli in comportamenti e rituali quotidiani, a lavorare sull’immagine dell’hotel come luogo ideale dove lavorare e a coinvolgere lo staff nella costruzione della cultura aziendale.

Torni al tuo lavoro in hotel con una roadmap e con strumenti pronti all’uso per rendere il tuo hotel più attrattivo, coerente e riconoscibile anche agli occhi dei collaboratori attuali e futuri.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale