Recruiting e selezione del personale in hotel: attrarre e scegliere i talenti giusti

Come sai molto bene anche tu, trovare persone valide per l’hotel è sempre più difficile: la vera differenza la fa un recruiting strutturato e una selezione mirata alla ricerca dei profili di cui la struttura ha veramente bisogno.

Ho pensato a questo corso per trasmetterti un metodo di lavoro chiaro e completo, insieme agli strumenti e agli accorgimenti pratici per aiutarti a migliorare ogni fase del processo: dalla definizione dei ruoli alla pubblicazione degli annunci, dal colloquio di selezione all’inserimento del nuovo collaboratore.

Sviluppo il contenuto tenendo conto delle specifiche caratteristiche del contesto alberghiero: la marcata stagionalità, i picchi di lavoro intermittenti durante l’anno, la variabilità dei ruoli e la necessità di mixare competenze tecniche, motivazione e attitudine al servizio e alle relazioni.

Vediamo insieme come comunicare in modo più efficace la proposta dell’hotel, come leggere i CV senza fermarsi alle sole parole usate dai candidati per presentarsi, e a interpretare correttamente il non verbale durante il colloquio di selezione.

Ma soprattutto ci soffermiamo sulle attenzioni da avere per valutare non solo le competenze e le motivazioni, ma anche il potenziale di crescita di ogni candidato all’interno del team già costituito.

Contenuti

1. Il mercato del lavoro in hotel oggi: capire le sfide e le aspettative di chi lavora nel turismo per adeguare la strategia di recruiting e di selezione
2. Definire il profilo ideale: stabilire le competenze tecniche, le soft skill e gli atteggiamenti necessari per ogni ruolo chiave della struttura alberghiera
3. Costruire annunci efficaci per l’hotel: come scrivere offerte di lavoro chiare, attrattive e coerenti con l’identità, con i valori e con il posizionamento di mercato dell’hotel
4. Canali di ricerca del personale: usare con efficacia i portali, le piattaforme social, le scuole alberghiere, il passaparola, e le collaborazioni territoriali per trovare i candidati ideali
5. Screening di CV e candidature: criteri pratici per selezionare chi convocare al colloquio e cosa osservare nei percorsi di formazione e in quelli professionali
6. Gestione del colloquio di selezione: la scelta delle domande chiave, l’approccio orientato all’ascolto attivo, la valutazione di motivazioni, attitudine al servizio e compatibilità con il team
7. Valutare il potenziale in hotel: come individuare i candidati da far crescere su più ruoli e posizioni future, non solo nell’immediato
8. Comunicare esito e feedback ai candidati: come preservare l’immagine dell’hotel anche con chi non viene selezionato, curando la candidate experience
9. Dalla selezione all’onboarding: preparare il terreno in hotel per l’ingresso della nuova risorsa, riducendo l’effetto “abbandono” dei primi giorni
10. Check-list di recruiting per il tuo hotel: come costruire un format di recruiting e definire le procedure essenziali per rendere ripetibile e meno improvvisata la selezione del personale

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso sulla selezione del personale per direttori d’hotel, proprietari, responsabili HR di catena, capi reparto che partecipano ai colloqui, e per chi in struttura si occupa di pubblicare annunci, visionare CV, e gestire i primi contatti con i candidati.

È indicato sia per hotel stagionali, sia per strutture annuali che vogliono rendere più efficace e professionale il processo di ricerca e selezione.

Cosa impari

Impari a progettare un processo di recruiting in hotel più chiaro e strutturato, a scrivere annunci migliori, a scegliere i canali e i messaggi più efficaci, e a condurre colloqui di selezione che vanno oltre il “simpatia/antipatia”.

Torni al tuo lavoro in hotel con una check-list completa, e con schede e domande guida per ridurre errori durante il processo di selezione, diminuire il turnover iniziale e aumentare la qualità dei nuovi inserimenti nel team.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale