El sitio web de un hotel innovador y eficaz no puede ser solo un escaparate que muestra habitaciones y servicios, sino que debe configurarse como una verdadera herramienta de venta directa, capaz de guiar al huésped desde el descubrimiento hasta la reserva de forma sencilla, clara y convincente.
En muchos establecimientos, en cambio, el sitio web lleva años sin actualizarse, resulta difícil de usar desde el móvil y presenta contenidos copiados de las OTA, que no ponen en valor la identidad ni los puntos fuertes del hotel.
He diseñado este curso de web marketing para hoteles para ayudarte a reflexionar y trabajar en el diseño del sitio web como eje de la estrategia digital.
Trabajamos juntos en la definición de la estructura, el desarrollo de los contenidos, la integración del motor de reservas, la elección de las fotografías y todos los demás elementos clave capaces de optimizar la experiencia de usuario, hacer eficaces las llamadas a la acción y garantizar su integración con los demás canales.
El objetivo es ayudarte a construir (o rediseñar) un sitio web capaz de alcanzar buenos resultados de venta directa, online, por teléfono o por email, para reducir tu dependencia de las OTA y de los intermediarios, mejorar las conversiones y reforzar la coherencia con el posicionamiento de mercado elegido.
¿Quieres saber si este curso sobre Hotel Website Innovation es adecuado para tus necesidades formativas o para las de tus colaboradores que se ocupan de comunicación? Escríbeme por WhatsApp o envíame uncorreo electrónico y lo hablamos.
Contenidos
- Rol del sitio web oficial en el ecosistema digital: entender cómo integrar sitio web, OTA, buscadores, plataformas sociales y campañas en una única estrategia de web marketing para hoteles
- Análisis del sitio web actual del hotel: identificar los puntos débiles relacionados con su estructura, sus contenidos y su velocidad de carga, que obstaculizan las reservas directas
- Arquitectura de la información: diseñar menús, páginas y recorridos de navegación optimizados para que los huéspedes encuentren rápidamente lo que realmente les interesa
- Contenidos clave del sitio web: cómo describir habitaciones, servicios, experiencias y territorio con textos, imágenes y vídeos que hablen al público objetivo adecuado y refuercen el posicionamiento
- Elección e integración del motor de reservas: evaluar las soluciones disponibles en el mercado, los ajustes gráficos, los pasos de reserva y los mensajes fundamentales para reducir el abandono
- Mobile first para el sitio web del hotel: cómo garantizar usabilidad, legibilidad, velocidad y sencillez del proceso de reserva desde smartphones y tablets
- Llamadas a la acción (CTA) y microconversiones: cómo diseñar botones, formularios, solicitudes y ofertas para transformar las visitas de clientes potenciales en contactos y reservas directas
- Elementos de confianza y prueba social: cómo integrar las reseñas de los clientes en las OTA y los contenidos compartidos en redes sociales, presentar políticas y garantías, y aumentar la seguridad percibida
- Rendimiento técnico del sitio web: por qué y cómo mejorar la velocidad de carga y la seguridad, las decisiones sobre hosting y otros aspectos que influyen en el SEO y el posicionamiento en Google
- Plan de mejora progresiva del sitio web: cómo definir prioridades, intervenciones por fases, colaboraciones con proveedores y seguimiento de resultados a lo largo del tiempo
A quién va dirigido
He desarrollado este curso para propietarios y directores de hotel, responsables de marketing, revenue managers, perfiles web y, más en general, para todas las personas que gestionan la relación con agencias web.
Es ideal para establecimientos que necesitan rehacer el sitio web, revisar su estructura y sus contenidos, y aumentar la cuota de reservas directas frente a las OTA. También lo recomiendo a quienes coordinan varios hoteles y deben definir directrices comunes para los sitios web de los establecimientos del grupo.
Qué aprendes
Con este curso aprendes a leer el sitio web de tu hotel con otros ojos, identificando qué facilita realmente las reservas directas y qué, en cambio, las obstaculiza.
Descubres cómo diseñar la arquitectura, los textos, las imágenes, el motor de reservas, las llamadas a la acción y las secciones clave para transformar el sitio web en una herramienta eficaz de venta directa, coherente con el posicionamiento de mercado y, por tanto, con la marca.
Vuelves a tu trabajo en el hotel con una lista clara de prioridades para discutir con tu agencia o proveedor, e indicaciones prácticas sobre cómo mejorar la experiencia de usuario y la conversión, pero sobre todo con una visión más estructurada del papel del sitio web dentro de tu estrategia de web marketing.
También aprendes a definir un plan de mejora progresiva, que te permite intervenir paso a paso sin bloquear la actividad y sin tener que rehacerlo todo desde cero de una sola vez.
Puntos fuertes del curso
- Contenido totalmente personalizado en función de las necesidades específicas de los participantes
- Enfoque concreto que incluye el análisis de casos de estudio y buenas prácticas
- Ejercicios prácticos y role play que implican activamente a los participantes
- Entrega de la presentación completa para utilizarla como manual
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