Newsletter & E-mail Marketing per hotel: strategie e tecniche per promuovere l’offerta con successo

L’email marketing, se gestito bene, è uno degli strumenti più potenti e meno costosi per parlare direttamente con gli ospiti e con i clienti potenziali, per proporre offerte, per sviluppare la relazione nel tempo, e per stimolare le prenotazioni dirette.

Troppo spesso però le newsletter degli hotel sono sporadiche, piene di testo o graficamente pesanti, e soprattutto poco segmentate, e per questo producono risultati deludenti in termini di aperture, e di clic verso il sito.

Ho pensato a questo corso per guidarti nella costruzione di una strategia di newsletter e email marketing per hotel che si sviluppa in modo efficace nelle sue diverse fasi: raccolta dei contatti degli ospiti e dei clienti potenziali, creazione di mailing list per specifici segmenti, generazione di contenuti specifici da inserire in template grafici attrattivi, definizione dell’oggetto, scelta della frequenza e del momento dell’invio e analisi dei risultati.

L’obiettivo è trasformare la newsletter dell’hotel da semplice obbligo percepito a concreto strumento di marketing operativo, con lo scopo di aumentare il tasso di fidelizzazione degli ospiti, le vendite dirette ai clienti potenziali, e più in generale la percezione di valore dell’offerta.

Contenuti

1. Ruolo dell’email marketing in hotel: i vantaggi rispetto all’uso di altri canali, che si riferiscono ai costi contenuti e al forte impatto potenziale sulla fidelizzazione dell’ospite e sulle vendite dirette
2. Raccolta dei contatti in modo corretto: le strategie per acquisire i contatti degli ospiti in reception, sul sito, e durante il soggiorno, con attenzione al rispetto della privacy e al consenso
3. Segmentazione del database clienti: come dividere i contatti per interessi, per stagionalità, per provenienza, per capacità e propensione alla spesa, e per comportamento durante il soggiorno
4. Struttura di una newsletter efficace: la scelta dell’oggetto e dell’incipit, lo sviluppo del contenuto centrale, l’inserimento di call to action stimolanti, e le formule di chiusura
5. Tipologie di email per hotel: le newsletter periodiche, le campagne promozionali, le email di servizio, i follow up post-soggiorno, e l’uso delle sequenze automatizzate
6. Template grafici e leggibilità: le regole concettuali per progettare email belle, ma soprattutto chiare, veloci da caricare, e leggibili anche da mobile
7. Contenuti che funzionano davvero: come combinare le offerte, i consigli, le storie, le novità, e i contenuti di utilità, per evitare di inviare comunicazioni solo commerciali
8. Strumenti di invio e automazione: la panoramica sulle principali piattaforme di email marketing, le funzionalità utili, e i criteri base di scelta per gli obiettivi dell’hotel
9. Analizzare risultati delle campagne: come interpretare open rate, click rate, abbandoni, e conversioni, con l’obiettivo di migliorare i contenuti e gli invii delle newsletter successive
10. Piano annuale di email marketing: come costruire un calendario costituito da ricorrenze, stagioni, temi e obiettivi, per effettuare invii regolari e sostenibili

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso per proprietari e direttori d’hotel, ma anche per responsabili marketing, addetti al booking, social media manager, e per tutte le figure che si occupano della gestione di newsletter e database clienti.

È pensato per strutture che dispongono già di un buon numero di contatti ma li utilizzano poco, oppure per hotel che vogliono costruire da zero una strategia di email marketing coerente con gli obiettivi di disintermediazione e di fidelizzazione degli ospiti.

Cosa impari

Con questo corso impari a progettare newsletter e campagne di email marketing che hanno un obiettivo chiaro, un pubblico definito, e contenuti coerenti.

Scopri come raccogliere i contatti degli ospiti e dei clienti potenziali nel rispetto delle normative, come segmentarli, come scrivere oggetti e testi che stimolano l’apertura e il clic, e come impostare template grafici funzionali alla lettura su qualsiasi dispositivo.

Torni al tuo lavoro in hotel con un piano di email marketing concreto e adattabile alla tua realtà, con idee di contenuti creativi per tutto l’anno, ma anche con una migliore comprensione delle metriche, e con criteri chiari per scegliere o usare al meglio le piattaforme di invio.

Impari anche a integrare l’uso di newsletter con le altre azioni di web marketing, per trasformare l’email in un touchpoint fondamentale del digital journey dell’ospite.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale