Scrivere bene per vendere di più in hotel: comunicazione scritta on-line e off-line che trasforma i lettori in clienti

Email, risposte ai preventivi, testi del sito, descrizioni delle camere, cartelli, brochure, messaggi WhatsApp: una parte enorme della relazione tra ospite e hotel passa dalla comunicazione scritta.

Come sicuramente sai, l’utilizzo di frasi confuse, troppo lunghe, burocratiche, o poco empatiche, può far perdere opportunità, generare fraintendimenti, e indebolire l’immagine di professionalità della struttura.

Ho pensato a questo corso sull’arte di scrivere bene per vendere meglio in hotel, per lavorare insieme a te sull’analisi di casi reali di comunicazione scritta.

Miglioriamo insieme l’efficacia dei tuoi preventivi che non convertono, delle pagine del sito dell’hotel poco chiare, delle descrizioni delle camere e dei servizi che risultano insipide e troppo standard, dei cartelli interni che sembrano “divieti” e non attenzioni, e delle newsletter che nessuno apre e legge.

L’obiettivo è insegnarti un metodo semplice ma efficace per sviluppare ogni testo, breve o lungo, così da renderlo comprensibile, gradevole da leggere, attrattivo, coinvolgente, e coerente con il posizionamento di mercato dell’hotel, focalizzato a portare il lettore ad avvicinarsi all’offerta, a chiedere informazioni, e a prenotare direttamente.

Contenuti

1. Principi base della scrittura efficace: come utilizzare la chiarezza, la semplicità e la concretezza per rendere tutti i testi dell’hotel comprensibili, credibili, piacevoli da leggere, e accattivanti
2. Struttura dei testi orientata all’azione: suggerimenti pratici per costruire titoli, paragrafi, elenchi e formule di chiusura che guidano il lettore verso la richiesta di preventivo o la prenotazione diretta
3. Email e preventivi che convertono: le regole per scrivere messaggi personalizzati che contengono una proposta chiara, benefici espliciti, e call to action comprensibili per ogni segmento di cliente
4. Testi per sito e pagine delle offerte: principi di stile per descrivere le camere, i servizi e i pacchetti, mettendo in evidenza i vantaggi concreti ed evitando frasi generiche e termini senza significato
5. Cartelli e segnaletica interna: le attenzioni concrete per trasformare gli avvisi, le regole, e le informazioni in messaggi cortesi che esprimono cura e attenzione verso l’ospite
6. Messaggi brevi e chat: le attenzioni da adottare per comunicare in modo rapido e professionale su WhatsApp e sulle chat, mantenendo un tono gentile e indicazioni precise
7. Errori di stile tipici negli hotel: perchè non bisogna usare lo stile burocratico, le traduzioni letterali, i testi copiati dalle OTA, e come sostituirli con codici linguistici educati, ma freschi e coinvolgenti
8. Revisione dei testi esistenti: il metodo operativo per migliorare da subito i contenuti attuali, senza dover riscrivere da capo tutti i contenuti
9. Creare linee guida interne di scrittura: come definire le regole e costruire esempi reali condivisi destinati a chiunque in hotel scrive email, testi web, o testi per materiali cartacei
10. Misurare l’efficacia dei testi: come osservare e interpretare la qualità della comunicazione scritta attraverso l’analisi del tasso di conversione, delle risposte e delle domande dei clienti, e del feedback

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso dedicato alla comunicazione scritta per vendere di più in albergo per proprietari e direttori, responsabili marketing e comunicazione, addetti al booking, receptionist, social media manager, e per copywriter interni o esterni.

Lo consiglio soprattutto alle strutture che vogliono migliorare la qualità dei preventivi, delle email, delle pagine del sito, e dei materiali interni, senza per forza doversi affidare ad agenzie esterne, ma costruendo le sufficienti competenze di scrittura all’interno del team.

Cosa impari

Con questo corso impari a strutturare e a riscrivere i testi chiave dell’hotel per renderli più chiari, scorrevoli, coinvolgenti, e orientati alla vendita.

Attraverso l’analisi di decine di esempi concreti scopri come usare in modo efficace i titoli, i paragrafi, e le call to action per rendere ogni email, pagina, e messaggio, più facile da leggere e più persuasivo, rispettando lo stile di ospitalità dell’hotel e il posizionamento scelto.

Hai a disposizione tanti esempi corretti, schemi e check-list operative che ti permettono di rivedere gradualmente i testi già esistenti e di produrre contenuti nuovi più coerenti e performanti.

Impari anche a coinvolgere altri membri del team nella produzione di testi, fornendo loro tante linee guida semplici e concrete che garantiscano uniformità di tono e qualità comunicativa da implementare su tutti i canali dell’hotel.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale