Change management in hotel: rebranding, cambio gestione e passaggio generazionale

Rebranding, cambio gestione, ingresso di un nuovo brand, passaggio generazionale, ristrutturazioni profonde: nella vita di un hotel ci sono momenti di cambiamento che mettono alla prova proprietà, management e team.

La differenza non sta solo nelle scelte di marketing o nei lavori fatti, ma in come il cambiamento viene progettato, comunicato e gestito nel tempo.

Ho pensato a questo corso di change management in hotel per aiutarti a pianificare e a vivere queste transizioni in modo ordinato, riducendo resistenze, conflitti e rischi operativi.

Lavoriamo insieme sull’analisi della situazione di partenza, sulla visione futura, sulla salvaguardia degli interessi di tutti gli stakeholder e su come impostare un’effettiva roadmap del cambiamento.

Affronteremo anche le problematiche legate alla comunicazione interna ed esterna del cambiamento, con un focus specifico sui passaggi generazionali nelle aziende di famiglia, che per definizione sono momenti molto critici.

Contenuti

1. Tipologie di cambiamento in hotel: definizione di strategie di rebranding, gestione delle problematiche nel cambio di gestione, ristrutturazione strategica, passaggio generazionale e loro impatto sull’organizzazione
2. Analisi della situazione di partenza: definizione del posizionamento attuale, misurazione dei risultati economici, orientamento della cultura aziendale e individuazione degli equilibri familiari e all’interno dello staff
3. Definire la visione futura: stabilire obiettivi di posizionamento concreto, fare scelte sul modello organizzativo, stabilire il ruolo della proprietà e del management nella “nuova fase”
4. Mappatura degli stakeholder: famiglia, soci, staff, fornitori chiave, clienti affezionati, banche e partner istituzionali
5. Roadmap del cambiamento: gestione delle fasi, dei tempi, delle priorità, dei quick win e delle decisioni che non si possono rimandare
6. Comunicazione interna: come informare, coinvolgere e ascoltare lo staff, gestire paure e resistenze per costruire fiducia nel medio-lungo periodo
7. Rebranding e riposizionamento: cosa cambia davvero (nome, logo, prodotti, servizi, stile di servizio) e quali strategie adottare per comunicarlo efficacemente dentro e fuori
8. Cambio gestione o proprietà: gestione del passaggio di consegne e revisione dei contratti, e strategie di comunicazione verso il mercato, le OTA e i partner
9. Passaggio generazionale in hotel di famiglia: definire i ruoli, la governance, guidare l’ingresso progressivo delle nuove generazioni attraverso il mentoring e l’affiancamento
10. Misurare il cambiamento: stabilire gli indicatori per misurare il successo, definire le tappe intermedie e gestire in modo efficace e costruttivo gli inevitabili aggiustamenti di rotta

A chi è rivolto

Ho sviluppato questo corso sul change management in hotel soprattutto per famiglie proprietarie di strutture alberghiere interessate alla transizione generazionale, ma anche per titolari, direttori, e nuovi gestori

Più in generale, è ideale per tutte le strutture ricettive che stanno affrontando, o che prevedono a breve, di affrontare una trasformazione importante.

Cosa impari

Partecipando al corso impari a leggere le dinamiche del cambiamento in hotel, a definire una visione e una roadmap chiara, a mappare gli stakeholder insieme ai loro specifici interessi e alle loro probabili resistenze, per arrivare a costruire piani efficaci di comunicazione interna.

Scopri come gestire rebranding e cambio gestione in modo coordinato, come affrontare passaggi generazionali con maggiore chiarezza di ruoli e di governance, e come monitorare l’andamento del cambiamento nel tempo.

Al termine del corso torni al tuo lavoro in hotel con strumenti concreti e operativi per rendere le transizioni più sostenibili e meno caotiche, a beneficio di proprietà, team e ospiti.

Plus del corso

• Contenuto totalmente personalizzato in funzione delle specifiche esigenze dei partecipanti
• Approccio concreto che include l’analisi di casi studio e di best practice
• Esercitazioni pratiche e role play che coinvolgono attivamente i partecipanti
• Consegna della presentazione integrale da usare come manuale